Återbetalningspolicy
Du har 30 dagars öppet köp när du handlar i RMC-butiken. Kunden betalar returfrakten vid öppet köp och ångrat köp. Detta begränsar inte dina rättigheter när en vara är felaktig.
Så meddelar du en retur
Meddela oss att du vill returnera en vara, till exempel genom att mejla info@radne.se eller ringa 08-556 506 90. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller så att vi kan hjälpa dig snabbare. Du behöver inte ange något skäl när du ångrar ett köp.
30 dagars öppet köp och lagstadgad ångerrätt
Du kan meddela oss att du vill använda öppet köp inom 30 dagar från att du tagit emot varan. Som konsument har du dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar vid distansköp. Dag ett är dagen efter att du har tagit emot varan. Våra 30 dagar ersätter inte den lagstadgade ångerrätten.
Skicka tillbaka varan
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om returen. Packa varan så att den skyddas under transporten och spara inlämningskvittot. Returadress: Radne Motor AB, Markörgatan 2, 136 44 Handen. Du står för den direkta kostnaden för returfrakten vid öppet köp och ångerrätt.
Undersöka varan
Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt kan du bli skyldig att ersätta en värdeminskning, i den utsträckning lagen medger det.
Återbetalning
Vid ångrat köp betalar vi tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. När hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt; extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Felaktig vara eller reklamation
Kontakta oss om varan är skadad eller felaktig. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt. Som konsument kan du reklamera ursprungliga fel i tre år och ska kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.
Standardformulär för ångerrätt
Du kan använda texten nedan för att meddela att du ångrar ett köp, men det är inte ett krav att använda formuläret.
Till Radne Motor AB, Markörgatan 2, 136 44 Handen, info@radne.se:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
Varor och ordernummer:
Beställningsdatum och mottagningsdatum:
Namn:
Adress:
Datum:
Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
